1. GIỚI THIỆU CHUNG
Chào mừng bạn đến với Website TMĐT được vận hành bởi Công ty TNHH Mua89 (gọi riêng và gọi chung là "Mua89", "chúng tôi", hay "của chúng tôi"). Mua89 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng tại Website TMĐT Mua89.com. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách") được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.
Theo Chính sách này "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân/Căn cước công dân và thông tin liên hệ.
2. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
2.1. Sự chấp thuận
Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng Website TMĐT Mua89.com bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào và/hoặc chỉnh sửa thông tin bằng phương tiện được quy định tại mục 2.6 dưới đây.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để có được cập nhật mới nhất.
2.2 Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Mua89 thực hiện thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng vào những mục đích như sau:
- Đơn hàng: Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Khách hàng.
- Duy trì tài khoản đăng nhập: Để duy trì tài khoản cá nhân của Khách hàng trên Website.
- Phục vụ cho dịch vụ chăm sóc Khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Mua89
- Cá nhân hóa: Mua89có thể tổ hợp dữ liệu thu thập được để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một Khách hàng và từ đó cho phép Mua89 phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách hàng trên Mua89.com (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phân tích xu hướng mua hàng của Khách hàng và phục vụ Khách hàng với những quảng cáo, giới thiệu được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của Khách hàng.
- An ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, giả mạo tài khoản nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi hoạt động trên Website.
- Theo quy định pháp luật: Tùy thuộc vào quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Dùng cho những mục đích khác của Mua89 không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên Website.
2.3. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin
2.3.1 Phạm vi thu thập thông tin
Mua89 thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng trực tiếp cung cấp cho Mua89.
Các thông tin cá nhân Khách hàng cung cấp cho Mua89 được thực hiện trên Website bao gồm: Họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ và thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập và các câu hỏi an ninh khác liên quan (nếu có).
Các thông tin cá nhân khác của Khách hàng theo yêu cầu của Mua89 khi thực hiện hợp tác quảng cáo, chia sẻ, giới thiệu sản phẩm.
- Thông qua hoạt động tương tác của Khách hàng với Mua89.
Mua89 sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Khách hàng tương tác trên Website.
- Từ những nguồn hợp pháp khác.
Mua89 có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác, bao gồm nhưng không giới hạn như: Thông qua việc Khách hàng trả lời bảng điều tra thông tin trên website và/hoặc email...v.v.
2.3.2 Phạm vi sử dụng thông tin
- Mua89 sử dụng các thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Mua89 sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng để thực hiện các mục đích quy định tại Mục 2.2 của Chính sách bảo mật thông tin này.
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp, bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của Khách hàng.
2.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Mua89 sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Website
2.5 Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
- Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, Mua89 cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
- Việc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba chỉ được thực hiện trong trường hợp thật sự cần thiết như sau: (i) Khi đối tác của Mua89 là bên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và Khách hàng chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho hoạt động vận chuyển sản phẩm; (ii) Khi có yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; (iii) Trong trường hợp mà Mua89 cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (iv) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng hoạt động trên Website; (v) Chuyển giao hoạt động kinh doanh (nếu có).
2.6 Phương thức và công cụ để Seller tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Trong trường hợp Khách hàng muốn truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân, Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên Website để chỉnh sửa. Hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 036 5609 598 để được hỗ trợ.
2.7 Bảo mật thông tin cá nhân.
Mua89 luôn cố gắng nỗ lực trong phạm vi cho phép để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng, như sau:
- Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Website sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này và tuân theo quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi nhận được sự đồng ý của Khách hàng đó ngoại trừ những trường hợp thật sự cần thiết quy định tại Mục 2.5 Chính sách.
- Chỉ những nhân viên, người đại diện và các cá nhân liên quan của Mua89 mới có quyền truy cập vào những thông tin cá nhân của Khách hàng trong giới hạn cho phép.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Mua89 sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc tới cơ quan chức năng thực hiện điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
- Khi đăng ký thành viên, Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu từ Mua89 và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Mua89 không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến bảo mật thông tin của Khách hàng nếu như những thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
2.8 Thông tin liên hệ
Khi Khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại về Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của Mua89, Khách hàng có thể liên hệ tới Mua89 bằng cách:
- Gọi điện thoại đến hotline: 036 5609 598
- Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]
